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case studies STORY.05 ユニフォームが変われば、
企業も変わる!
1人ひとりのユニフォームで 始まるSTORY

茨城トヨペット株式会社様 導入事例

生まれ変わるTOYOPET
リブランディングのスタートはユニフォームから始まりました。

PROFILE

茨城トヨペット株式会社 ブランドプロモーション室 福地GL様、酒井様
人事課森山様

1956年に創業した茨城トヨペットは、環境や地域の取り組みにも参加されながら、約60年以上地元のお客様をはじめとする、多くのお客様に愛されてきました。

五感で感じて欲しい。唯一無二の体験を。

QREBRANDするきっかけは何だったのでしょうか?

A 2020年より、トヨタ全店舗どこでも全車種の取り扱いが可能となりました。そこで他店舗との差別化を図るために、REBRANDが始まりました。 制服、ロゴ、店舗の空間をリニューアルし、サービスの提供をすることで、茨城トヨペットでしかできないサービスをお客様に体験していただけます。

頭からつま先まで、全身で体現したブランディング。
最高のサービスを目指し、新しいユニフォームを導入しました。

-制服選びの経緯を教えてください。

A REBRANDするにあたり、社員一人一人にコンセプトをしっかり伝えることを重視し、一人一人がプライドを持ってお客様へサービスを提供するために、社員の意識を変えることから始まりました。 こだわりのおもてなしと親しみやすさの表現をテーマにお客様に「快適さ」と「安心」を感じていただけるようなデザインを採用しました。
会社のイメージキーワードである“おもてなし、先進的、高級感”を感じるスタイルは、コーポレートカラーの白・黒・シルバー、男性社員のネイビーのスーツとブルーのネクタイともマッチするデザインです。
スカーフのブルーをアクセントとし、社員全員でブランドを体現した、一体感のある空間演出となっています。

ライバルはCA。
トヨペットブランドのレギュレーションを作ることがおもてなしのひとつ。

Q着用後、着用者や周りの方からの反応はいかがでしたか?

A 周囲からは、「ホテルのコンシェルジュや、ウェディングプランナーみたい!」など、の反響があり、 中でも、職員の印象が、「華やかでホスピタリティのある職種のイメージになった。」という声があがりました。
また、現場での働きやすさを考えた機能改善もあり、着用者からは、しゃがむ動作も多い職種であることから、 「伸縮が効いて動きやすいのもうれしい。」「吸湿性があり肌触りが良い」という声も多かったです。
ライバルはCAであり、制服の着こなしはもちろん、ヘアスタイルやメイクも、色番号も合わせたナチュラルメイクをルール化しました。
ブランド表現を徹底し、レギュレーション化することすべてが、おもてなしのひとつと考えています。

wearing items 着用アイテム

  • ノーカラージャケット / ESJ615 c/#5

    ノーカラージャケット

    ESJ615 c/#5

  • テーパードパンツ / ESL702 c/#10

    テーパードパンツ

    ESL702 c/#10

  • セミタイトスカート / ESS458 c/#10

    セミタイトスカート

    ESS458 c/#10

  • プルオーバー(半袖) / EST559 c/#11

    プルオーバー(半袖)

    EST559 c/#11

  • ミニスカーフ / EAZ667 c/#6

    ミニスカーフ

    EAZ667 c/#6

  • ノーカラージャケット / ESJ615 c/#5

    ノーカラージャケット

    ESJ615 c/#5

  • フレアスカート / EAS514 c/#10

    フレアスカート

    EAS514 c/#10

  • テーパードパンツ / EAL676 c/#10

    テーパードパンツ

    EAL676 c/#10

  • プルオーバー(七分袖) / EWT677 c/#11

    プルオーバー(七分袖)

    EWT677 c/#11

  • ノーカラージャケット / NAJ011 c/#10

    ノーカラージャケット

    NAJ011 c/#10

  • プルオーバー(八分袖) / NWT012 c/#8

    プルオーバー(八分袖)

    NWT012 c/#8

  • タイトスカート / NAS013 c/#10

    タイトスカート

    NAS013 c/#10

  • クロップドパンツ / NAL014 c/#10

    クロップドパンツ

    NAL014 c/#10

infomation お客様紹介

茨城トヨペット株式会社様

所在地
茨城県水戸市千波町2028-1
主な事業内容
・新車販売
・中古車販売
・自動車買取
・自動車整備
・保険代理店業
・通信機器販売通信設備販売
・レクサス事業
公式サイト
https://www.ibaraki-toyopet.co.jp/

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