トヨタカローラ愛知株式会社様

case studies STORY.48 ユニフォームが変われば、
企業も変わる！ 1人ひとりのユニフォームで始まるSTORY

たくさんのお客様と出会い、お客様の人生と共に歩む

PROFILE

トヨタカローラ愛知株式会社
平山様
長岡様
鎌田様

トヨタカローラ愛知は、1961年創業のトヨタ正規販売店です。愛知県内に幅広く店舗を展開し、トヨタの新車販売をメインとし、中古車の販売や車両整備、カーリース、生命保険、損害保険の代理店、携帯電話の販売などの事業を展開しております。GO Too！ Groupに属し車販売を基盤とし、地域の未来をともにつくる企業へと歩みを進めています。私たちは、高品質の商品とサービスを提供することにより、お客様に安全・快適なカーライフをお届けすることを最大の使命とします。また、トヨタグループの一員としてグループの信頼性向上に努め、さらに、お客様の声に耳を傾けて、より良い自動車づくりに参加します。私たちはこの使命を果たす中で、全ての事業活動において諸法令を遵守し社会秩序を尊重するとともに、地域社会に調和した活動と環境保全はじめ社会貢献に努めます。

ショールームのイメージや当社らしい親しみやすさをより魅力的に表現。

Q導入の経緯を教えてください。

A新制服の導入にあたっては、お客様に安心感や信頼感を持っていただけるよう、上品で落ち着きのある印象と清潔感を大切にすると共に茶木目を基調としたショールームの雰囲気にも自然に馴染み、空間との一体感が生まれるデザインを目指しました。また、これまでの制服は、スカートスタイルのみでしたが、今回のリニューアルを機に、初めてパンツスタイルも検討。元々当社はアドバイザースタッフと事務スタッフで制服を分けていたため、2つの制服が混在していたのですが、どんなアイテムを選んだとしても、デザインの違いによる印象の差が大きくならないよう、カラーやデザインの方向性を揃えることも大切にしました。お客様に与える印象とショールームとの調和、そしてスタッフ一人ひとりの働きやすさと会社としての一体感。その両方を大切にしながら、新しい制服を選定しました。

きちんと感を保ちつつ、日々の業務が快適に。

Qこの商品を選んだ理由を教えてください！

Aデスクワークでの作業とお客様への接客、どちらの業務も行うため、どんな作業であってもきちんとした印象は保ちつつ、ストレスフリーに対応できることを重視しました。今回選んだ商品は、かなり伸びる素材でありながらも上品でやわらかい生地だったので、「きちんと感」と「動きやすさ」どちらも叶えてくれて満足しています！また。オールシーズンでの着用が可能なのでどんな季節でも快適に着られる上に、自宅で洗濯しても生地が傷みにくく、シワになりにくいといったお手入のしやすさも兼ね備えているので、日々の業務で無理なく着用できることも魅力でした。

幅広い年齢層の方に似合う、誰もが着こなしやすい制服。

Q着用した感想やお客様、周囲の方からの反応はいかがでしょうか？

A実際に着用した社員からは、「以前の制服に比べて軽くなった！」「洗濯してもシワになりにくい！」「ゴールドのネームプレートとも相性が良いデザインだね」「落ち着いた印象で品があり、年齢を問わず幅広いスタッフが着用しやすい」といった、嬉しい声が届いています。特に好評だったのが、動きやすさと着用感。ストレッチが効いているため動作がしやすく、車の乗り降りなど、日常のさまざまな動きもスムーズになったという声がありました。パンツは脚をすっきりと見せてスタイルアップにつながるセンタープレス加工が好評。さらに、ポケットの容量も大きく、必要な小物をきれいに収納できるため、「きちんとした見た目を保ちながら、必要なものをしっかり持ち歩けるのが嬉しい」という声も寄せられています。デザイン性はもちろん、動きやすさや収納力、日々のお手入のしやすさまで、毎日着る制服だからこそ、実際の使いやすさにもこだわったことが、スタッフの満足度に繋がったと思います。