Q導入時に大切にしたことを教えてください。

A前回のユニフォームは、茨城トヨペットらしい「上質・洗練」を表現するアイテムとしてお客様、スタッフ双方から大変好評で、ブランドの象徴として定着していました。今回のリニューアルでは、その確立されたイメージを刷新するのではなく、さらなる着心地の良さと、ブランドの想いをより強く表現することを目指しました。リニューアルにあたっては、日々の業務の中でスタッフが感じた細かな気づきを反映させ、より実用的で洗練された一着へとアップデート。また、スカーフなどのデザインに新たなストーリーを込めることで、スタッフ自身がブランドの世界観をより身近に感じ、誇りを持って身につけられる装いにしたいという想いもありました。
これまでユニフォームで培ってきた「ブランドらしさ」を大切にしながら、現場のリアルな声とブランドのストーリーを掛け合わせることで、より茨城トヨペットらしいおもてなしの姿を形にすることを大切に進めました。

Qこの商品を選んだ理由を教えてください！

Aこれまでの「美しく上質なデザイン」はそのままに、現場スタッフの声を反映した細部へのこだわりを両立できることが決め手になりました。具体的には、夏服の袖口の形状変更により日々の業務がより快適になることや、冬服のボタンがしっかり留まる仕様になるなど、実用面での細やかな改良と、スカーフのデザインに新たなストーリーを込めるというブランド表現の工夫です。日々着用するスタッフのリアルな悩みを取り入れながら、茨城トヨペットとしての品格をさらに高めていく。この「機能性」と「ブランドの世界観」をどちらも妥協せずに形にできるものであったことが、商品選定の大きなポイントでした。

Q着用した感想やお客様、周囲の方からの反応はいかがでしょうか？

A導入前に実施した試着会では、機能面の改善ポイントを説明したところ、スタッフから「そうそう、そこが困っていた」「それは着やすくなる！」と期待の声が多く上がりました。実際の着用感も非常に好評で、夏服はすっきりとしたシルエットで洗練された印象を与えてくれています。冬服は、藍の風合いを感じる落ち着いたカラーや、アクセントとなる片襟デザインが上品だと喜ばれています。特に、ボタンの仕様が変わったことでお客様対応などで動いた際にも着崩れたりすることなく、きちんとした印象を保てる点や、自宅で洗濯してもシワになりにくいお手入れのしやすさが、スタッフの大きな安心感につながっています。また、スカーフに込めたストーリーを伝えると「お客様にも伝えてみます！」という声もあり、ユニフォームがコミュニケーションのきっかけとなっているように感じています。見た目の美しさだけでなく、動きやすさや愛着まで細部に配慮された一着になったことで、毎日気持ちよく業務に臨めています。
今回のリニューアルを通じて改めて感じたのは、ユニフォームは単なる「仕事着」ではなく、ブランドの想いやおもてなしを表現する大切なツールだということです。スタッフが毎日身につけるものだからこそ、見た目の美しさやブランドらしさだけでなく、実際に着用するスタッフの声や使いやすさを形にすることを大切にしました。これからも新しいユニフォームを通じて、スタッフ自身が茨城トヨペットのブランドを誇りに感じ、最高のおもてなしをお客様へ届けられる環境をつくっていきたいと思います。